Konfliktmanagement in der Mediation

konfliktpartnerschaftliche Ansatz  
WATNA 
BATNA 
Lösungsorientiert Arbeiten in der Mediation  
Lösungen statt Probleme 
Interaktion statt isolierter Individualität 
Die Chancen im Gestern, Heute und Morgen sehen 
Jede Situation als speziell sehen