Was versteht man unter Qualität?
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Nenne die historischen Entwicklungsstufen des Qualitätsmanagements!
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Was ist Qualitätsmanagement?
Nenne die Aufgaben des Qualitätsmanagements!
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Warum ist Qualität nicht absolut messbar?
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Nenne Einflüsse der wahrgenommenen Qualität?
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Beschreibe das Paradigma des modernen Qualitätswesens!
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In welchen Dimensionen wird Informationsqualität gemessen?
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In welchen Dimensionen wird Systemqualität gemessen?
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In welchen Dimensionen wird Service-Qualität gemessen?
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