IT-Qualitätsmanagement

Qualität

Frage:

Was versteht man unter Qualität?

Antwort:

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Entwicklung des Qualitätsmanagements

Frage:

Nenne die historischen Entwicklungsstufen des Qualitätsmanagements!

Antwort:

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Definition und Aufgaben

Frage:

Was ist Qualitätsmanagement?

Nenne die Aufgaben des Qualitätsmanagements!

Antwort:

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Qualität ist nicht absolut messbar

Frage:

Warum ist Qualität nicht absolut messbar?

Antwort:

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Einflüsse der wahrgenommenen Qualität

Frage:

Nenne Einflüsse der wahrgenommenen Qualität?

Antwort:

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Paradigma des modernen Qualitätswesens

Frage:

Beschreibe das Paradigma des modernen Qualitätswesens!

Antwort:

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Informationsqualität messen

Frage:

In welchen Dimensionen wird Informationsqualität gemessen?

Antwort:

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Systemqualität messen

Frage:

In welchen Dimensionen wird Systemqualität gemessen?

Antwort:

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Service-Qualität messen

Frage:

In welchen Dimensionen wird Service-Qualität gemessen?

Antwort:

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