Nenne den generellen Unterschied zwischen Prozess- und Funktionsorientierung?
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Definiere den Begriff "Prozess"!
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Nenne Merkmale eines Prozesses!
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Definiere den Begriff "Geschäftsprozess"!
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Nenne Arten von Geschäftsprozessen!
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Definiere den Begriff "Geschäftsprozessmanagement" und nenne sein Ziel!
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Nenne die Phasen der Einführung von Geschäftsprozessmanagement!
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Wie ist das generelle Vorgehen bei Prozessoptimierung?
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Was ist das Ziel der Geschäftsprozessmodellierung?
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Für welche Aufgaben kann die Prozessmodellierung eingesetzt werden?
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Welcher Informationsbedarf entsteht typischerweise bei der Prozessmodellierung? (9)
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