Durch welche Merkmale ist eine Gruppe charakterisiert (Fachbegriffe bitte jeweils kurz erläutern)? (15 P.)
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Ein Verkäufer sagt zu seinem Kunden: „Nur Ihnen kann ich einen Preisnachlass geben“. Daraufhin sagt der Kunde: „Ich lasse mich nicht bedrängen.“ Wie hat der Kunde die Aussage des Verkäufers interpretiert (kurz erläutern)? Welche weiteren Interpretationen sind denkbar? (15 P.)
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Wie beschreibt das Signalübertragungsmodell den Ablauf der Kommunikation (Fachbegriffe kurz erläutern)? (12 P.)
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Was besagt das Filtermodell der Kommunikation? Welche Bedeutungsebenen einer Nachricht werden dabei unterschieden (jeweils kurz erläutern)? (18 P.)
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