Teil 2

Unterschiede von Sach- und Dienstleistungen

Frage:

Faktorkombination bei Sach- und Dienstleistungen?

Antwort:

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Unterschiede von Sach- und Dienstleistungen

Frage:

Erstellungsort bei Sach- und Dienstleistungen? 

Antwort:

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Unterschiede von Sach- und Dienstleistungen

Frage:

 Erstellungszeitpunkt der jeweiligen Leistung?

Antwort:

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Unterschiede von Sach- und Dienstleistungen

Frage:

Beteiligte am Erstellungsprozess 

Antwort:

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Unterschiede von Sach- und Dienstleistungen

Frage:

Was ist das Leistungsergebnis ?

Antwort:

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Unterschiede von Sach- und Dienstleistungen

Frage:

Qualitätsdefinition der Leistung 

Antwort:

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Unterschiede von Sach- und Dienstleistungen

Frage:

Logistik in Bezug auf die Leistung 

Antwort:

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Servitization

Frage:

 Was bedeutet Servitization?

Antwort:

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Servitization

Frage:

Welche Vorteile hat der Hersteller wenn er Servitization ausübt? Und welche Nachteile?

 

Antwort:

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Servitization

Frage:

Welche Vorteile gibt es für den Kunden wenn er Servitization nutzt? 

Antwort:

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Managementperspektiven

Frage:

Was bedeutet Deterministische Perspektive (bezogen auf die Managementperspektiven)? Gehe außerdem auf den Erfolg des Unternehmens, die Rolle des Managers und die Unternehmensführung ein. 

Antwort:

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Managementperspektiven

Frage:

Was sagt die Voluntaristische Perspektive aus? Gehe dabei auf den Erfolg des Unternehmens, die Rolle des Managers und die Unternehmensführung ein. 

Antwort:

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Bedürfnispyramide nach Maslow

Frage:

Zähle alle Ebenen der Bedürfnispyramide von unten beginnend nach oben auf. (Es gibt 5 Ebenen)

Antwort:

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Messen der Bedürfnisbefriedigung

Frage:

Wie misst man die Bedürfnisbefriedigung? 

Antwort:

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Produktpolitik

Frage:

 Was bedeutet Produktpolitik?

Antwort:

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Produkte als Leistungsbündel

Frage:

 Was ist ein Produkt? Was sind seine Leistungsbündel und was ist die Gegenleistung dafür?

Antwort:

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Preispolitik

Frage:

 Was bedeutet Preispolitik?

 

Antwort:

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Vertriebspolitik

Frage:

 Was bedeutet Vertriebspolitik?

 

Antwort:

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Gestaltung des Vertriebssystems

Frage:

Was gehört alles zur Gestaltung des Vertriebssystem und was sagen die dazugehörigen Organe aus? 

Antwort:

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