Operatives IT-Management

IT-Service

Frage:

Was ist ein IT-Service?

Antwort:

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IT-Service-Management

Frage:

Was ist IT-Service-Management?

Antwort:

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ITIL

Frage:

Was ist ITIL?

Nenne Vorteile, die seine Nutzung bringen kann!

Antwort:

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ITIL: Grenzen

Frage:

Wo sind die Grenzen von ITIL?

Antwort:

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ITIL: Kernprozesse

Frage:

Nenne die Kernprozesse von ITIL?

Nenne je ein Beispiel!

Antwort:

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Aufgaben des Service Level Managements

Frage:

Nenne die Aufgaben des Service Level Managements!

Antwort:

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Aufgaben des Change Managements

Frage:

Nenne die Aufgaben des Change Managements!

Antwort:

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Aufgaben des Incident Managements

Frage:

Nenne die Aufgaben des Incident Managements!

Antwort:

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