CRM

CRM Def.

Frage:

Was ist CRM? 

Antwort:

Nur angemeldete Nutzer dürfen die Antwort sehen. Hier geht's zur kostenlosen Registrierung.

CRM Warum?

Frage:

CRM Warum? 

Antwort:

Nur angemeldete Nutzer dürfen die Antwort sehen. Hier geht's zur kostenlosen Registrierung.

CRM Ziele

Frage:

Ziele des CRM? 

Antwort:

Nur angemeldete Nutzer dürfen die Antwort sehen. Hier geht's zur kostenlosen Registrierung.

CRM Ziele II

Frage:

Angestrebte Wirkung von Kundenorientierung im Unternehmen 

Antwort:

Nur angemeldete Nutzer dürfen die Antwort sehen. Hier geht's zur kostenlosen Registrierung.

Loyalitätsverständnis: 4 Stufen Modell

Frage:

Wie drückt sich das Loyalitätsverständnis im 4 Stufen-Modell des Handels aus? 

Wie ansonsten?

Antwort:

Nur angemeldete Nutzer dürfen die Antwort sehen. Hier geht's zur kostenlosen Registrierung.

Vor- und Nachteile langfristiger Beziehungen

Frage:

Welche Vor- und Nachteile bei langfristigen Beziehungen bestehen? 

Antwort:

Nur angemeldete Nutzer dürfen die Antwort sehen. Hier geht's zur kostenlosen Registrierung.

4 Kernaktivität für Kundenloyalität

Frage:

4 Kernaktivität um aus Kundendaten Kundenloyalität zu erzeugen!

Antwort:

Nur angemeldete Nutzer dürfen die Antwort sehen. Hier geht's zur kostenlosen Registrierung.

Data Mining

Frage:

Data Mining? 

Antwort:

Nur angemeldete Nutzer dürfen die Antwort sehen. Hier geht's zur kostenlosen Registrierung.

CLV

Frage:

Customer Lifetime Value 

Antwort:

Nur angemeldete Nutzer dürfen die Antwort sehen. Hier geht's zur kostenlosen Registrierung.

CRM + Kundenlebenszyklus

Frage:

Welche Aufgaben muss das CRM im Kundenlebenszyklus erfüllen? 

Antwort:

Nur angemeldete Nutzer dürfen die Antwort sehen. Hier geht's zur kostenlosen Registrierung.

RFM Analyse

Frage:

Wozu dient die RFM Analyse? 

Antwort:

Nur angemeldete Nutzer dürfen die Antwort sehen. Hier geht's zur kostenlosen Registrierung.

Net Promoter Score

Frage:

Wofür ist der Net Promoter Score - Promotorenüberhang wichtig? 

Antwort:

Nur angemeldete Nutzer dürfen die Antwort sehen. Hier geht's zur kostenlosen Registrierung.

Entwicklung & Ziele des CRM Programms

Frage:

Welche Ziele verfolgt die Entwicklung eines CRM Programms? 

Antwort:

Nur angemeldete Nutzer dürfen die Antwort sehen. Hier geht's zur kostenlosen Registrierung.

Erfolgreich CRM

Frage:

Was ist für die erfolgreiche Implementierung von CRM wichtig? 

Antwort:

Nur angemeldete Nutzer dürfen die Antwort sehen. Hier geht's zur kostenlosen Registrierung.

Social CRM

Frage:

Was versteht man unter Social CRM? 

Antwort:

Nur angemeldete Nutzer dürfen die Antwort sehen. Hier geht's zur kostenlosen Registrierung.