Definieren Sie die Grundformen der Organisationen
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Nennen Sie die Vor- und Nachteile der Grundformen der Organisationen
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Was sind die grundsätzlichen Merkmale und Elemente eines Prozesses? (Zeichnen und erläutern)
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Welche 3 Wege der Betrachtung von Prozessen werden bei der Analyse und Gestaltung herangezogen? Nennen und erläutern Sie diese
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Erläutern Sie die Unterschiedung von Prozessen im Markbezug nach Porter.
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Was ist ein Geschäftsprozess?
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Woraus setzen sich Geschäftsprozesse zusammen?Gehen Sie hierbei insbesondere auf die hierarchischen Ebenen ein
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Wie ist ein Prozesssteckbrief aufgebaut?
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Nennen Sie die 3 Prozessdimensionen
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Erläutern Sie die Prozessdimension Qualität und Kundenanforderungen
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Definieren Sie den Begriff Prozessqualität
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Erläutern Sie die Prozessdimension Zeit
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Erläutern Sie die Prozessdimension Kosten
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Kundenorientierung und Auftragserfüllung gelten als zwei zentrale Merkmale eines umfassenden Qualitätsverständnisses. Erläutern Sie dies im Zusammenhang mit dem Prozessmanagement
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Stellen Sie die Prozesshierarchien dar.
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Was ist der Unterschied zwischen Prozessverbesserung und Prozesserneuerung?
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Welche Ansatzpunkte der Prozessverbesserung gibt es? (Nennen und zeichnen)
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