Welchen Forderungen folgt Qualität aufgrund der Globalisierung?
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Welche qualitätsbezogene Strategie verfolgen Unternehmen, die langfristig Verbesserungen der Unternehmensergebnisse aufweisen?
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Welche Unternehmen sind vom globalen Wandel betroffen?
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Nennen Sie die drei Erfolgsfaktoren, die jede Unternehmensstrategie betreffen.
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Welche Art der Qualität fordert der Kunde?
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Welches Hauptziel verfolgt TQM?
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Nennen Sie die Einflussfaktoren auf den Unternehmenserfolg.
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Welche Rahmenbedingungen sind für die Erzeugung von Qualität unerlässlich?
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Nennen Sie einige Beispiele von Nichtqualität und ihre Auswirkungen.
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Welcher Ansatz wurde bei der Industrialisierung der Gesellschaft verfolgt?
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Welche Folge hatte der Ansatz von Taylor für die Qualität?
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Erläutern Sie den gesellschaftlichen Wandel der letzten 50 Jahre in den Industrieländern.
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Nennen Sie die Merkmale eines gesättigten und eines ungesättigten Marktes und erläutern
Sie diese.
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Wie hängt die Qualität mit den Merkmalen des ungesättigten und mit denen des gesättigten
Marktes zusammen?
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Warum reicht die Kontrolle als Qualitätsstrategie nicht aus?
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Welche Gruppen haben qualitätsrelevante Interessen? Nennen Sie einige Beispiele.
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Lohnt sich eine hohe Produktqualität? Wenn ja, aus welchen Gründen?
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Nennen Sie einige kurz-, mittel- und langfristige Auswirkungen von Qualität auf die
wichtigsten Unternehmensziele.
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Welche globalen Auswirkungen verzeichnet Qualität?
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Nennen Sie die wichtigsten Erfolgsfaktoren der Unternehmensführung.
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Welche Aspekte und Faktoren der Qualität sind aus Unternehmenssicht wichtig?
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Welche Aspekte beinhaltet das heutige Verständnis von Qualität?
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Welche Arten der Qualität kennen Sie?
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Welchen Ansatz verfolgt die Definition der Qualität nach Taguchi?
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Welche Eigenschaften hat Qualität?
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Woher kommen Forderungen an die Qualität?
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Nennen Sie die wichtigsten Aspekte der Qualitätsforderungen seitens der
Allgemeinheit.
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Welche Markt- und Kundenmerkmale muss ein Unternehmen in seiner Qualitätspolitik
berücksichtigen?
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Wie kann Einfluss durch den Erfüllungsgrad der Qualitätsforderungen auf die Kundenzufriedenheit
genommen werden?
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Wo entsteht Qualität und wie kann ihre Entstehung systematisch dargestellt werden?
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Wovon ist Qualität abhängig? Spezifizieren Sie die Abhängigkeit.
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Was bedeutet 7 M?
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Welche Rolle spielt der Humanfaktor im Unternehmen?
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Nennen Sie einige wichtige Rahmenbedingungen für Unternehmen.
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Nennen Sie einige wichtige Forderungen an die Mitarbeiter.
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Welche Forderungen stellen Mitarbeiter an ihren Job?
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Erläutern Sie einige Ursachen für den Widerstand bei Veränderungsprojekten.
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Erläutern Sie die Arbeitsmotivation nach dem Human-Relations-Ansatz.
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Nennen Sie Einflussbereiche des Humanfaktors.
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Wer und auf welche Art gestaltet die Q-Politik?
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Was beeinflusst wesentlich das Mitarbeiterverhalten bezüglich der Einstellung zur
Qualität?
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Wer hat den größten direkten Einfluss auf die Prozessqualität?
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Wie kann Einfluss auf die Steigerung der Qualität hinsichtlich des Mitarbeiterverhaltens
genommen werden?
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Welcher Führungsstil fördert den Qualitätserfolg und wie ist er gekennzeichnet?
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Nennen Sie einige Leitkriterien für die MA-Führung.
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Welche Arten von Maschinen kennen Sie? Nennen Sie ein Beispiel.
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Auf welche Art wirken sich auftretende Mängel auf das Qualitätsniveau einer Maschine aus?
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Wie kann man Material klassifizieren?
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Nach welchen Aspekten würden Sie Material auswählen?
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Was versteht man unter einer Methode?
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Die Einheiten des SI sind in der Bundesrepublik Deutschland gesetzliche Einheiten.
Nennen Sie die sieben Basiseinheiten für Länge, Masse, Zeit, elektrische Stromstärke,
Temperatur, Stoffmenge und Lichtstärke.
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Erklären Sie den Unterschied zwischen Messen und Bewerten.
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Beschreiben Sie den Unterschied zwischen qualitativer und quantitativer Merkmalprüfung!
Nennen Sie Beispiele.
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Welche Einflussfaktoren auf ein Messergebnis gibt es?
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Was ist der Unterschied zwischen Nennwert und Istwert?
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Was versteht man unter „Übereinstimmungsbereich“?
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Was ist eine Maßtoleranz?
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Wie setzt sich ein vollständiges Messergebnis zusammen?
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Erläutern Sie die drei Managementebenen.
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Was verstehen Sie unter dem Begriff Mitwelt?
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Welche Bewertungselemente des Qualitätsmanagements kennen Sie?
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Nennen Sie Beispiele von harten und weichen Merkmalen.
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Wie würden Sie eine Gesamtbewertung von mehreren harten und weichen Merkmalen
durchführen?
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Welche Strategie verfolgt das heutige QM?
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Nennen Sie die Hauptaufgaben des QM.
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Nennen Sie die wesentlichen Merkmale des heutigen QM.
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Nennen Sie einige Elemente des QM
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Wer definiert die Q-Politik und trägt die Hauptverantwortung für die Qualität?
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Welchen Ebenen kann QM zugeordnet werden?
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Was ist ein PDCA-Zyklus (Deming-Kreis)?
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Was ist Gegenstand der Q-Planung? Nennen Sie einige Beispiele.
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Wie wird das Langzeitbetriebsverhalten beschrieben
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Erläutern Sie die Gründe für Q-Planung in der Beschaffung?
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Nennen Sie QM-Sicherungsmaßnahmen für Zulieferteile.
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Was ist ein Prototyp und ein Erstmuster?
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Was versteht man unter einem Risiko?
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Was stellt eine Risikomatrix dar?
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Wann wird eine Nachweisführung verlangt?
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Auf welche Art kann eine Prüfung prinzipiell durchgeführt werden?
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Welche Mittel verwendet man zur Prüfung eines QMS?
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Nennen Sie die Auditarten.
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Was beinhaltet ein Prüfplan?
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Nennen Sie die Vor- und Nachteile der Stichproben- und 100-%-Prüfung.
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Welches Ziel verfolgt die Dynamisierung des Prüfumfangs?
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Nennen Sie die Gründe für eine Prüfmittelüberwachung.
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Unter welchen Voraussetzungen entsteht eine Normalverteilung?
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Was drückt die Wahrscheinlichkeitsfunktion aus?
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Welche Größen treffen eine Aussage über die Lage und Streuung einer Grundgesamtheit?
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Über welche Merkmale verfügt die standardisierte Form der Normalverteilung?
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Wozu wird Klassieren verwendet?
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Über welche Eigenschaft verfügt das Wahrscheinlichkeitsnetz?
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Welche Aufgabe hat die Q-Lenkung?
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Nennen Sie die Merkmale eines Prozesses.
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Klassifizieren Sie Prozesse, nennen Sie Beispiele.
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Wovon hängt der Aufbau einer Prozessstruktur ab?
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Nennen Sie drei Unternehmensorganisationsformen?
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Erläutern Sie den Unterschied zwischen einer Prozesskette und einem Schwimmbahnendiagramm
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Nennen Sie die Phasenfolgen der Prozessdefinition.
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Nach was richtet sich der Detailierungsgrad der Analyse von Prozessen?
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Nennen Sie die Schnittstellenarten.
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Was bedeutet Prozesslandschaft?
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Welche Vorteile bietet die Turtle-Methode?
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Nennen Sie die zwei Hauptaspekte der Prozessbewertung mit Beispielen.
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Auf welcher Strategie beruht das Prinzip der Prozesslenkung?
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Erläutern Sie das Prinzip der Prozesslenkung.
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Welche Methoden der Prozessregelung kennen Sie?
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Was bedeutet AQL?
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Welche Voraussetzung gilt für die Anwendung von SPC?
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Wie funktioniert SPC?
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Welche Arten von Störeinflüssen kennen Sie? Nennen Sie Beispiele.
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Welche Merkmale weist eine momentane Stichprobe auf?
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Wann spricht man von einem Trend?
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Wann wird ein Prozess/Maschine als fähig bezeichnet?
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Welche Aussagen machen cp und cpk?
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Nennen Sie Werte für eine gute Prozessfähigkeit
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Welches Ziel verfolgt das Turtle-Modell?
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Welche Aufgabe haben Quality Gates?
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Nennen Sie ein Beispiel eines gesamtheitlichen Ziels einer Prozessoptimierung.
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Nennen Sie ein Beispiel für ein Ziel einer internen Prozessverbesserung.
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Was bedeutet KVP?
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Was ist eine der wichtigsten Voraussetzungen für ein gelebtes KVP?
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Auf welchem Prinzip basiert KVP?
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Welches Ziel verfolgt man mit der Anwendung der 3-Mu-Checkliste?
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Nennen Sie Beispiele der Verschwendungsarten
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Was bedeuten die 5-S-Bewegungen?
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Nennen Sie einige Beispiele nicht wertschöpfender Tätigkeiten
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Wozu dient die Anwendung der W-Fragen?
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Mit welchem Ziel werden Qualitätszirkel eingesetzt?
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Welchen großen Vorteil haben Qualitätszirkel?
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Welches Ziel verfolgt Six Sigma?
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Auf welchem Prinzip basiert Six Sigma?
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Was ist die Grundlage der Six-Sigma-Methode?
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Wozu dienen die farbigen Belts?
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Was bedeutet ein DMAIC-Zyklus?
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Auf welchem Ansatz beruht der Prozesswirkungsgrad?
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Nennen Sie die vier Leistungsarten eines Prozesses
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Nennen Sie ein Beispiel für jede Leistungsart
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Wie ist der Prozesswirkungsgrad definiert?
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Nennen Sie einige Vorteile des Prozesswirkungsgrades.
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Auf welcher Basis verfolgt Just-in-time-Produktion ihre Ziele?
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Was ist das Merkmal von Lean Management?
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Welchem Prinzip folgt Kanban?
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Wodurch unterscheidet sich Simultaneous Engineering vom klassischen Produktentstehungsprozess?
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Welche Strategie verfolgt die Wertstromanalyse?
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Nennen Sie einige Verbesserungspotenziale der Wertstromanalyse
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Nennen Sie einige Vorteile der Wertstromanalyse.
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Welches Ziel verfolgt man mit der Anwendung der FMEA?
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Welche Faktoren berücksichtigt die FMEA?
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Wie wird das Risiko beurteilt?
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Erläutern Sie das Prinzip der FMEA.
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Nennen Sie die Vor- und Nachteile der FMEA.
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In welchen Bereichen findet FMEA ihre Anwendung?
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Mit welcher Methode können Kundenwünsche verwertbar spezifiziert werden?
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Erklären Sie die Systematik des House of Quality
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Welche Ziele verfolgt ein QFD-Prozess?
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Nennen Sie die Vor- und Nachteile von QFD.
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Was bedeutet Best Practices?
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Auf welchem Prinzip basiert Benchmarking?
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Welche Arten von Benchmarking kennen Sie?
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Welchen Vorteil bietet eine kontinuierliche Durchführung von Benchmarking?
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Was bedeutet eine Null-Fehler-Strategie?
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Nennen Sie einige Beispiele von menschlichen Fehlhandlungen
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Auf welchem Prinzip basiert Poka Yoke?
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Nennen Sie ein Poka Yoke - Beispiel?
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Nennen Sie die Voraussetzungen für den Einsatz von Poka Yoke.
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Nennen Sie die Vor- und Nachteile von Poka Yoke.
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Auf welchem Prinzip basiert die Taguchi-Methode?
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Was versteht man unter einem robusten Prozess?
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Welche Aufgaben soll eine Balanced Scorecard erfüllen?
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Wie gelingt die Umsetzung der BSC-Erkenntnisse?
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Welche Ziele verfolgt man mit dem Einsatz von Qualitätswerkzeugen?
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Wozu dient eine Fehlersammelliste?
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Was ist ein Histogramm und wie wird es erstellt?
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Auf welchem Prinzip beruht die Qualitätsregelkarte?
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Erklären Sie die Funktion einer QRK.
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Nennen Sie die Grenzwertarten in einer QRK.
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Nennen Sie die Arten der QRK.
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Nennen Sie einige Beispiele der variablen Regelkarten.
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Nennen Sie einige Beispiele der Regelkarten für Zählmerkmale und erläutern Sie diese.
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Erläutern Sie verschiedene Eingriffssituationen bei der QRK
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Wie wird ein Pareto-Diagramm aufgestellt und welche Aussage macht es?
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Wozu verwendet man ein Korrelationsdiagramm?
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Welche Zielsetzung verfolgt Brainstorming?
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Erklären Sie die Methodik von Ursache-Wirkungs-Diagrammen.
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Wann würden Sie das Affinitätsdiagramm einsetzen?
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Wann kommt das Relationsdiagramm zum Tragen?
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Wozu dient eine Portfolio-Analyse?
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Wie würden Sie Wechselbeziehungen zwischen mehreren Dimensionen und ihren
Merkmalen darstellen?
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Was zeigt ein Baumdiagramm auf?
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Wann würden Sie einen Netzplan einsetzen?
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Nennen Sie die Ziele bei der Anwendung eines Problementscheidungsplans.
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Erläutern Sie die Ziele der Normung.
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Sind Normen rechtlich bindend?
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Wie sind Normen und Richtlinien klassifiziert? Nennen Sie einige Beispiele.
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Was beinhalten Verfahrensnormen?
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Von wem werden Richtlinien herausgegeben, nennen Sie einige Beispiele
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Nennen Sie Gründe für den Aufbau eines QM-Systems
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Woraus besteht ein QM-System?
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Kann ein genormtes QM-System in einem Unternehmen eingeführt werden?
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Von welchen Rahmenbedingungen hängt der Aufbau eines QMS-Systems ab?
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Wovon hängt die Strategie zur Einführung eines QM-Systems ab?
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Was versteht man unter Konformität eine QM-Systems?
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Wer ist für die Konformitätsprüfung verantwortlich?
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Nennen Sie die Projektphasen zur Einführung eines QMS-Systems.
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Welche Qualitätsnormenreihe hat sich weltweit durchgesetzt?
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Kann ISO 9000 ff. unabhängig von der Branche eingesetzt werden?
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Nennen Sie einige wichtige Merkmale eines QM-Systems nach ISO 9000.
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Warum wird ein Umweltmanagementsystem in Verbindung mit dem QM-System
gebracht?
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Wie sieht der prinzipielle Dokumentenaufbau eines QM-Systems aus?
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Wozu dient ein Audit?
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Welche Auditarten kennen Sie?
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Nennen Sie ein Beispiel für ein externes Audit.
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Was besagt das ISO-Zertifikat?
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Ist das ISO-Zertifikat unbegrenzt gültig?
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Warum strebt man „Integrierte Managementsysteme“ an?
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Über welche Funktionen verfügt ein CAQ-System?
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Auf welcher Idee basiert TQM?
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Nennen Sie einige Aspekte der TQM-Philosophie.
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Wie wird Business Excellence in Europa umgesetzt?
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Wie ist das EFQM-Model aufgebaut?
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Wozu wird die RADAR-Logik angewendet?
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Geben Sie die qualitätsbezogenen Kostenarten an und erklären Sie diese.
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Welche Aspekte der Rechtsprechung betreffen Qualität?
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Nennen Sie Bereiche des Arbeitsrechts, die in Verbindung zu Qualität stehen
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Was regelt das Arbeitsrecht?
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Nennen Sie einige Beispiele im Zusammenhang Qualität und Arbeitsrecht.
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Gibt es eine gesetzlich verankerte Pflicht auf Schadensersatz bei vorsätzlichen oder
fahrlässigen Handlungen und wenn ja, wer haftet?
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Wer trägt die Verantwortung und welcher Art bei Unterlassung von Warnungen bzw.
Rückrufen von Produkten beim Auftreten von Schäden?
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Können auch Mitarbeiter strafrechtlich belangt werden und in welchem Fall?
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Welche zivilrechtlichen Auswirkungen kann ein Schadensfall hervorrufen?
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Welche zwei Haftungsarten gibt es?
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Wer haftet und wie im Schadensfall?
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An wen muss sich der Käufer im Schadensfall wenden und warum?
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An wen wendet sich der Kunde beim Mangel an dem Produkt und warum?
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Kann der Kunde eine Nacherfüllung (Mangelbeseitigung oder Umtausch) fordern?
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Wer hat die Pflicht, den Beweis des Auftretens eines Fehlers und zu welchem Zeitpunkt
zu führen?
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Kann der Hersteller eine Haftungsbefreiung erlangen und wie?
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Welche Pflicht hat der Hersteller, wenn sich seine Produkte auf dem Markt befinden?
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Ist das Qualitätsmanagement eine Rechtspflicht?
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Was beinhalten QS-Vereinbarungen?
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