Kapitel 7 - Benutzer und Zielgruppen

Benutzercharakteristika

Frage:

 Was sind Benutzercharakteristika/-Eigenschaften?

Antwort:

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Besondere Benutzercharakteristika

Frage:

 Welche Benutzercharkteristika sind im Zusammenhang mit interaktiven Systemen von besonderer Bedeutung?

Antwort:

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Nicht Beachtung von Benutzereigenschaften

Frage:

 Was kann passieren wenn die Benutzereigenschaften nicht beleuchtet werden?

Antwort:

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Benutzerklassifizierung

Frage:

 In welche Kategorien werden Nutzer am Besten eingeteilt?

Antwort:

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Organisatorische Rollen Informationen

Frage:

 Welche Infomationen können bereits aus der Stellenbeschreibung entnommen werden?

Antwort:

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Erfahrungsstände

Frage:

In welche "Erfahrungsklassen" können Nutzer eingeteilt werden? 

Antwort:

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Unerfahrene Nutzer

Frage:

 wahr oder falsch?

Unerfahrene Nutzer besitzen nur selten Kentnisse über den Anwendungsbereich.

Antwort:

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Unerfahrene Nutzer 2

Frage:

 wahr oder falsch?

Unerfahrene Nutzer besitzen noch kein mentales Modell von Anwendungssystem

Antwort:

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Unerfahrene Nutzer 3

Frage:

 wahr oder falsch?

Unerfahrenen Nutzern wird der Einstieg in ein System durch Beschränkung der Funktionen auf einen einfachen Kern erschwert. 

Antwort:

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Unerfahrene Benutzer 4

Frage:

Wahr oder falsch?

Unerfahrene Nutzer besitzen noch keine Automatismen bei der Nutzung des Systems.

 

Antwort:

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Routinebenutzer

Frage:

 Was sind typische Arbeitsplätze mit routinierter Nutzung von Anwendungen?

Antwort:

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Charakteristika routinierter Nutzer

Frage:

Was erwarten routinierte Benutzer von Systemen? 

Antwort:

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Automatismen routinierter Nutzer

Frage:

 Wie entstehen Automatismen bei routinierten Nutzern?

Antwort:

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Routinierte Nutzer 2

Frage:

 wahr oder falsch?

Routinierte Nutzer haben ein stabiles Anwendungswissen, aber kein korrektes Modell vom System.

Antwort:

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Experten

Frage:

 Welche Charakteristiken treffen auf Experten zu, die nicht auch Routinenutzer haben?

Antwort:

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Typische Gelegenheits- Anwendungen

Frage:

 Was sind typische Anwendungen von Gelegenheitsnutzern?

Antwort:

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Charakteristika von Gelegenheitsanwendungen

Frage:

 Warum sind Gelegenheitsanwendungen von geringerer Komplexität?

Antwort:

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Naive Nutzer

Frage:

 Was sind naive Nutzer und wie kann man ihnen helfen?

Antwort:

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Marktsegmente

Frage:

 Was sind Marktsegmente?

Antwort:

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Ethnografie

Frage:

 Wie unterscheidet sich die ethnologische von der soziologischen Ethnografie?

Antwort:

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Milieustudien

Frage:

 Was beschreiben Milieustudien ? 

Antwort:

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Stereotypen

Frage:

Was sind Stereotypen  ?

Antwort:

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Personas

Frage:

wahr oder falsch ?

Personas sind die Charakterisierungen von den verallgemeinerten Benutzerklassen. 

Antwort:

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Persona-Daten

Frage:

 Nenne 5 typische Daten einer Personen-Beschreibung .

Antwort:

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Typen von Personas

Frage:

 Welche Typen von Personas gibtes (nach Cooper, Reimann & Cronin) ?

Antwort:

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Primary Personas

Frage:

 Was sind Primary Personas?

Antwort:

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Secondary Personas

Frage:

 Was sind Secondary Personas?

Antwort:

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Supplementmal Personas

Frage:

 Was sind Supplemental Personas?

Antwort:

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Customer Personas

Frage:

 Was sind Customer Personas?

Antwort:

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Served Personas

Frage:

 Was sind Served Personas?

Antwort:

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Negative Personas

Frage:

Was sind negative Personas? 

Antwort:

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Personas - Lifecycle

Frage:

Welche Schritte durchläuft eine Persona in ihrem "Leben" ? 

Antwort:

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Vor- und Nachteile Benutzerklassen

Frage:

Welches sind die Vor- und Nachteile der Benutzeranalyse mit Hilfe von Benutzerklassen.  

Antwort:

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Formen von Benutzerklassen

Frage:

 Welche weiteren Formen von Benutzerklassen, basierend auf anderen Eigenschaften als den Erfahrungsstand und die organisatorische Funktion können Sie sich vorstellen. 

Antwort:

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Personas vs Benutzerklassen

Frage:

Worin unterscheiden sich Personas von Benutzerklassen 

Antwort:

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Vor- und Nachteile Personas

Frage:

Welches sind die Vor- und Nachteile der Benutzeranalyse mit Hilfe von Personas.  

Antwort:

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Zweck von Benutzeranalysen

Frage:

Welchem Zweck dienen Benutzeranalysen und welche Folgen können bei der Systementwicklung auftreten, wenn man auf Benutzeranalysen verzichtet?  

Antwort:

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