Kapitel 7 - Benutzer und Zielgruppen

Benutzercharakteristika 
Besondere Benutzercharakteristika 
Nicht Beachtung von Benutzereigenschaften 
Benutzerklassifizierung 
Organisatorische Rollen Informationen 
Erfahrungsstände 
Unerfahrene Nutzer 
Unerfahrene Nutzer 2 
Unerfahrene Nutzer 3 
Unerfahrene Benutzer 4 
Routinebenutzer 
Charakteristika routinierter Nutzer 
Automatismen routinierter Nutzer 
Routinierte Nutzer 2 
Experten 
Typische Gelegenheits- Anwendungen 
Charakteristika von Gelegenheitsanwendungen 
Naive Nutzer 
Marktsegmente 
Ethnografie 
Milieustudien 
Stereotypen 
Personas 
Persona-Daten 
Typen von Personas 
Primary Personas  
Secondary Personas 
Supplementmal Personas 
Customer Personas 
Served Personas 
Negative Personas 
Personas - Lifecycle 
Vor- und Nachteile Benutzerklassen 
Formen von Benutzerklassen 
Personas vs Benutzerklassen  
Vor- und Nachteile Personas 
Zweck von Benutzeranalysen