Dienstleistungs-Management

Dozent: Prof. Dr. Lena Steinhoff

					Az.
Definitionen					6
Typologisierung					2
Perspektiven der Kundenintegration					3
Markt-Tausch					3
Der Wettbewerbsvorteil des Anbieters					12
Positionierung von Dienstleistungen					6
Leistungspolitik					5
Preispolitik					4
Signale					5
Service-Blue-Prints					8
Kundenrollen					4
Produktionskapazität					6
Konsumrisiken					1
Organisation wertschöpfender Aktivitäten					4

Kommentare

Nur angemeldete Nutzer dürfen kommentieren. Hier geht's zur kostenlosen Registrierung.